FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich prüfen, ob ein Ersatzteil zu meinem Fahrzeug passt?

Vergleichen Sie zunächst die in der Produktbeschreibung angegebene Teilenummer mit der Nummer des in Ihrem Fahrzeug verbauten Teils.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Senden Sie uns nach Möglichkeit die VIN/Fahrgestellnummer, Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Motorisierung und die Teilenummer des gesuchten Ersatzteils.

Kann ich Ihnen meine VIN/Fahrgestellnummer senden?

Ja. Die VIN kann uns dabei helfen, das Fahrzeug genauer zu identifizieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die endgültige Kompatibilität eines Ersatzteils je nach Fahrzeugausstattung und Teilevariante zusätzlich anhand der Teilenummer geprüft werden sollte.

Sind die angebotenen Ersatzteile neu oder gebraucht?

Unser Angebot umfasst insbesondere gebrauchte Fahrzeugteile. Der jeweilige Zustand des Artikels wird in der Produktbeschreibung angegeben und nach Möglichkeit auf den Produktbildern dargestellt.

Haben gebrauchte Teile Gebrauchsspuren?

Ja. Gebrauchte Fahrzeugteile können ihrem Alter und ihrer bisherigen Nutzung entsprechende Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie deshalb die Produktbeschreibung und die Bilder des jeweiligen Artikels.

Handelt es sich bei dem Foto um das tatsächlich angebotene Teil?

Bitte beachten Sie die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung. Soweit Fotos des konkreten gebrauchten Artikels verwendet werden, können Sie darauf dessen Zustand und sichtbare Gebrauchsspuren beurteilen.

Von wo werden die Bestellungen versendet?

Unsere Waren werden aus Polen versendet:

AUTO CENTRUM RAFAŁ SENDOR – Używane Części Samochodowe
ul. Igołomska 93
31-998 Kraków
Polen

Liefern Sie nach Österreich?

Ja. Unser Online-Shop autoteilehaus.at richtet sich insbesondere an Kunden in Österreich.

Die verfügbaren Versandarten und die entsprechenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten können je nach Gewicht, Abmessungen, Versandart und Lieferadresse unterschiedlich sein.

Der genaue Versandpreis wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Produkt oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann die Transportdauer je nach Versanddienstleister und Lieferort variieren.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Informationen zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung. Zusätzlich stellen wir Ihnen ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

Wer bezahlt die Rücksendung bei einem Widerruf?

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

Was mache ich, wenn das gelieferte Teil mangelhaft ist?

Kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das festgestellte Problem. Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Artikels und des Mangels zusenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Reklamation & Rückgabe.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Rafał: +48 795 898 788
Paweł: +48 731 124 751
E-Mail: kontakt@uzywaneczescisamochodowe.pl

Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 8:00–18:00 Uhr