Reklamation & Rückgabe

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Reklamationen, Rücksendungen und Gewährleistungsansprüchen bei Bestellungen über autoteilehaus.at.

Reklamation bei mangelhafter Ware

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Reklamationen können per E-Mail oder schriftlich an folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

AUTO CENTRUM RAFAŁ SENDOR – Używane Części Samochodowe
ul. Igołomska 93
31-998 Kraków
Polen
E-Mail: kontakt@uzywaneczescisamochodowe.pl
Telefon: +48 795 898 788

Welche Informationen sollten Sie angeben?

Damit wir Ihre Reklamation möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer,
• Name und Kontaktdaten des Kunden,
• Bezeichnung des betroffenen Artikels,
• Beschreibung des festgestellten Problems,
• gegebenenfalls Fotos des Artikels und des festgestellten Mangels.

Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung. Gesetzliche Verbraucherrechte werden nicht davon abhängig gemacht, dass sämtliche oben genannten Informationen bereitgestellt werden.

Gebrauchte Fahrzeugteile

Bitte beachten Sie, dass wir insbesondere gebrauchte Fahrzeugteile anbieten. Gebrauchte Teile können ihrem Alter, ihrer Laufleistung und ihrer bisherigen Nutzung entsprechende Gebrauchsspuren aufweisen.

Übliche Gebrauchsspuren, die dem beschriebenen Zustand der Ware entsprechen oder vor dem Kauf in der Produktbeschreibung bzw. auf den Produktbildern erkennbar waren, stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Prüfung der Kompatibilität

Bei Fahrzeugteilen empfehlen wir, vor der Bestellung die Teilenummer, Fahrzeugdaten, technischen Angaben und die Produktbeschreibung sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Teil zu Ihrem Fahrzeug passt, können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.

Rückgabe nach Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Für die Erklärung des Widerrufs können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

AUTO CENTRUM RAFAŁ SENDOR – Używane Części Samochodowe
ul. Igołomska 93
31-998 Kraków
Polen

Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Kosten der Rücksendung bei Widerruf

Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels gelten hinsichtlich der erforderlichen Kosten die gesetzlichen Bestimmungen.

Rückerstattung bei Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Kontakt

Bei Fragen zu Reklamationen oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@uzywaneczescisamochodowe.pl
Telefon: +48 795 898 788
Zusätzlicher Kontakt: +48 731 124 751
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 8:00–18:00 Uhr

Stand: August 2026